הצהרת נגישות

1. מחויבותנו לנגישות

Charmify מחויבת להנגיש את אתר האינטרנט שלה לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, וזאת בהתאם ל:

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013
• תקן הנגישות הבינלאומי WCAG 2.1 ברמת AA
• תקן ישראלי ת"י 5568

אנו מאמינים שכל אדם זכאי לגישה שוויונית לשירותים ולמוצרים שלנו, ופועלים באופן שוטף להבטיח שהאתר שלנו נגיש ככל האפשר.

2. רמת הנגישות באתר

אנו פועלים להתאים את האתר לתקן WCAG 2.1 ברמת AA. להלן ההתאמות שבוצעו:

תפיסה (Perceivable)

• טקסטים חלופיים (alt text) לכל התמונות המשמעותיות באתר.
• ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע.
• אפשרות להגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן.
• מבנה כותרות היררכי ותקין (H1-H6).
• תמיכה מלאה בכיוון RTL (ימין לשמאל) בעברית.

הפעלה (Operable)

• ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד.
• סדר Tab לוגי וברור.
• סימון ברור של אלמנט בפוקוס (focus indicator).
• אפשרות לדלג על תפריט הניווט (Skip to content).
• ללא תוכן מהבהב או מרצד שעלול לגרום להתקפים.

הבנה (Understandable)

• שפת הדף מוגדרת בקוד (lang="he").
• טפסים עם תוויות (labels) ברורות והנחיות מילוי.
• הודעות שגיאה ברורות ומפורטות בטפסים.
• עקביות בניווט ובעיצוב לאורך כל האתר.

עמידות (Robust)

• קוד HTML תקני ותואם תקנים.
• תאימות עם טכנולוגיות עזר מובילות (קוראי מסך כגון NVDA, JAWS, VoiceOver).
• שימוש בתגיות ARIA במקומות הנדרשים.
• תמיכה בדפדפנים מובילים (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

3. מגבלות ידועות

על אף מאמצינו, ייתכנו מספר מגבלות נגישות:

• תוכן דיגיטלי שמשתמשים מעלים לפרופילי NFC אינו בהכרח נגיש ואינו בשליטתנו.
• חלק מתכני צד שלישי (סרטוני YouTube, מפות Google) עשויים שלא לעמוד במלואם בדרישות הנגישות.
• קבצי PDF ישנים יותר עשויים שלא להיות נגישים במלואם.

אנו עובדים באופן שוטף לשפר ולתקן בעיות נגישות שמתגלות.

4. יצירת קשר בנושא נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, או אם אתם זקוקים לסיוע, נשמח לעזור:

אנו מתחייבים להשיב לפניות נגישות תוך 5 ימי עסקים ולפעול לפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.

5. בדיקות נגישות

• תאריך בדיקה אחרונה: פברואר 2026
• שיטת הבדיקה: בדיקה ידנית ואוטומטית בהתאם לתקן WCAG 2.1 AA
• כלים שנעשה בהם שימוש: WAVE, axe DevTools, בדיקה ידנית עם קוראי מסך
• דפדפנים שנבדקו: Chrome, Firefox, Safari, Edge (גרסאות עדכניות)
• קוראי מסך שנבדקו: NVDA, VoiceOver

6. הסדרי נגישות נוספים

מעבר לנגישות האתר, אנו מציעים:

• שירות לקוחות טלפוני עבור מי שמתקשה להשתמש באתר.
• סיוע אישי בביצוע הזמנות טלפונית.
• מידע על מוצרים בפורמט נגיש לפי בקשה.
• זכות ביטול מורחבת (4 חודשים) לאנשים עם מוגבלות בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

7. הגשת תלונה

אם אינכם מרוצים מרמת הנגישות של האתר, ניתן לפנות לגורמים הבאים:

• נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות: טלפון *6763 או אתר הנציבות
• רשות האכיפה והגבייה (הוצאה לפועל): עבור תביעות נגישות