מדיניות הפרטיות

בתוקף החל מ-26.06.2026 · עדכון אחרון: 15.10.2026 (נוסף סעיף 4א)

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Charmify ("אנחנו", "החברה") אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר gecharmify.com ובשירותי ה-NFC שלנו. אנו מחויבים להגן על פרטיותכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי הזמנה ומשלוח: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
• פרטי תשלום: התשלום מעובד באופן מאובטח על ידי ספקי הסליקה שלנו (iCount ו/או PayPal). איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם בשרתינו.
• תוכן הדף האישי (NFC): תמונות, סרטונים, טקסט, קישורים והודעות שאתם מעלים ליצירת דף ה-NFC שלכם.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ונתוני שימוש באתר (באמצעות קובצי Cookie וכלי אנליטיקה).

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• לעיבוד וביצוע ההזמנה, ייצור התכשיט ומשלוחו.
• ליצירת, אחסון והפעלת דף ה-NFC האישי שלכם.
• למתן שירות לקוחות ותמיכה.
• לעדכונים על סטטוס ההזמנה ולמשלוח הודעות שירות.
• לשיווק ודיוור — רק בהסכמתכם, וניתן להסירו בכל עת.
• לשיפור האתר, אבטחתו ומניעת הונאות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו חולקים מידע רק עם נותני שירות הנדרשים לאספקת השירות:

• ספקי סליקה (iCount, PayPal) — לעיבוד תשלומים.
• חברות משלוחים — לאספקת ההזמנה.
• Microsoft (Clarity) - ניתוח שימוש באתר, רק אחרי הסכמה מפורשת לעוגיות מדידה (ראו סעיף 4א).
• Shopify — פלטפורמת המסחר שעליה פועל האתר.
• רשויות מוסמכות — אם נידרש לכך על פי דין.

4. קובצי Cookie ואנליטיקה

האתר משתמש בקובצי Cookie לתפעול תקין, לשמירת עגלת הקניות ולניתוח תנועה. ניתן לחסום קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יפעלו כראוי.

4א. ניתוח שימוש באתר באמצעות Microsoft Clarity

מה זה ולמה. אם בחרתם "אישור הכל" בהודעת העוגיות, אנחנו משתמשים בשירות Microsoft Clarity של חברת Microsoft כדי להבין איך משתמשים באתר: איפה מבקרים נתקעים, מה לא ברור ומה מפריע לקנייה. המטרה היא לשפר את האתר ואת חוויית הקנייה. איננו משתמשים ב-Clarity כדי לזהות אתכם אישית או כדי להציג לכם פרסום.

מה נאסף. בזמן הגלישה בדפים שבהם השירות פועל נאספים: לחיצות, נגיעות, גלילה ותנועות עכבר; הדפים שנצפו ומשך הצפייה; כתובת הדף, כולל פרמטרים של קמפיין (כמו utm); כתובת האתר שממנו הגעתם (בדרך כלל רק שם האתר); סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפדפן וגודל המסך; מיקום משוער (מדינה או אזור) שמחושב מכתובת ה-IP; ואירועים כלליים כמו "נבחר גוון" או "נוסף לסל", בלי הערכים עצמם. מהנתונים האלה נבנים שחזורי גלישה (שחזור של מבנה הדף והפעולות, לא צילום וידאו של המסך) ומפות חום.

רק אחרי הסכמה. Clarity נטען רק אחרי שבחרתם "אישור הכל". לפני הבחירה, או אם בחרתם "רק חיוניות", הקוד של Clarity לא נטען בדפדפן ולא נשלח אליו מידע. גם אם הדפדפן שלכם שולח אות Global Privacy Control, השירות לא יופעל.

מיסוך. כברירת מחדל כל הטקסט בדף מוסתר בהקלטות, ומוצגים רק חלקים ציבוריים של החנות, כמו כותרות, מחירים, כפתורים ותיאורי מוצרים. תוכן שאתם מקלידים בשדות מוסתר בדפדפן לפני השליחה. האות שבחרתם לתליון, פרטי הפריטים בעגלה, הערות לעגלה, טפסי הרשמה לניוזלטר והביקורות של לקוחות מוסתרים. ההקלטה כן מציגה תנועות ולחיצות, ולכן גם כשהטקסט מוסתר אפשר לראות על איזה רכיב בדף נלחץ ואיזה כפתור מסומן כנבחר.

איפה Clarity לא פועל. השירות לא פועל: בדפים האישיים של מקבלי המתנות (דפי ה-NFC); באזור הלקוח ובכל דף כשאתם מחוברים לחשבון; בדפי ההזמנה, הקופה והתשלום, בדף התודה ובמעקב ההזמנה; בדפים להעלאה, לעריכה ולצפייה בברכות, בתמונות ובהקלטות קוליות; בדפי יצירת הקשר, השארת ביקורת ודף הביקורות; ובחיפוש באתר.

מה איננו שולחים. איננו שולחים ל-Clarity שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, מספר הזמנה, קישורים לתמונות או להקלטות פרטיות, או קודי גישה, לא בכתובות, לא באירועים ולא בתגיות, ואיננו משתמשים באפשרות לזהות משתמשים בשירות.

מי מקבל את המידע. הנתונים נשלחים ל-Microsoft ונשמרים בשירות הענן Microsoft Azure, ולכן ייתכן שיישמרו ויעובדו מחוץ לישראל. לפי התיעוד של Microsoft, ל-Microsoft יש גישה לנתונים, והיא מגדירה את עצמה לגבי נתוני Clarity כ"בעלת שליטה" (data controller) ומעבדת אותם גם לפי הצהרת הפרטיות שלה: https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement . תנאי השימוש של השירות: https://clarity.microsoft.com/terms . הגדרנו את השירות כך שישמש לניתוח שימוש בלבד ובלי שיתוף לצורכי פרסום של Microsoft.

עוגיות ואחסון בדפדפן. אחרי ההסכמה Clarity שומר בדפדפן:

• _clck: מזהה משתמש אקראי של Clarity לאתר הזה, עד שנה.
• _clsk: מחבר כמה צפיות בדפים לביקור אחד, עד יום.
• _cltk (sessionStorage): מזהה של הלשונית, נמחק כשסוגרים אותה.

לפי Microsoft, השירות עשוי להשתמש גם בעוגיות בדומיינים של Microsoft (כמו CLID, MUID, ANONCHK, MR, SM).

כמה זמן נשמר. לפי Microsoft: נתוני שחזור הגלישה נשמרים 30 יום; נתוני לחיצות ומפות חום, וכן ביקורים שסימנו או תייגו, נשמרים עד 9 חודשים. לא ניתן למחוק נתונים של מבקר מסוים בנפרד; מחיקה אפשרית רק במחיקת הפרויקט כולו.

איך מבטלים. בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר ובחירה ב"רק חיוניות". מרגע הביטול Clarity מפסיק לפעול בדפדפן שלכם, הדף נטען מחדש והמזהים של Clarity נמחקים מהדפדפן. נתונים שכבר נשלחו לפני הביטול נשארים אצל Microsoft עד תום תקופת השמירה שלמעלה.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע שלכם, כולל הצפנת HTTPS ועיבוד תשלומים מאובטח. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. זכויותיכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולהסיר את הסכמתכם לדיוור. לבקשות אלו פנו אלינו בדוא״ל getcharmify@gmail.com.

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למתן השירות, לעמידה בחובות חשבונאיות וחוקיות, ולתמיכה בדף ה-NFC שלכם. תוכן דף ה-NFC נשמר כל עוד המוצר פעיל.

8. קטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

10. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות:
דוא״ל: getcharmify@gmail.com
Charmify ✦ עבודת יד בישראל