מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחלפות — Charmify

עדכון אחרון: יולי 2026

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם משהו לא עונה על הציפיות, אנחנו כאן כדי לעזור.

ביטול עסקה והחזרה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה — למעט מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבורכם. המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

מוצר בהתאמה אישית
תכשיט עם אות אישית המשובצת בשרף מיוצר במיוחד עבורכם, ולכן לא ניתן לבטלו או להחזירו לאחר תחילת הייצור — אלא אם הגיע פגום או שאינו תואם להזמנה.

התוכן הדיגיטלי
הדף האישי שנפתח מהתכשיט (תוכן ה-NFC) הוא שירות דיגיטלי הניתן מיידית, ואינו נחשב מוצר פיזי בהתאמה אישית.

מוצר פגום או שגוי
קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה? צרו קשר תוך 14 יום מקבלת החבילה ונחליף או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.

תהליך ההחזרה
1. צרו קשר בוואטסאפ 053-259-5250 או במייל getcharmify@gmail.com
2. קבלו אישור החזרה ומספר מעקב
3. שלחו את המוצר באריזתו המקורית
4. הזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר, לאמצעי התשלום המקורי

החלפות
רוצים להחליף מידה, גוון או דגם? צרו קשר ונסדר את זה בשמחה.

שאלות?
אימייל: getcharmify@gmail.com
וואטסאפ: 053-259-5250