מדיניות פרטיות

Charmify ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולעקרונות ה-GDPR.

1. מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו ישירות

• פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח.
• פרטי תשלום: מידע הנדרש לעיבוד התשלום (מעובד באמצעות ספקי תשלום מאובטחים — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי).
• תוכן דיגיטלי: תמונות, סרטונים, טקסטים וקישורים שאתם מעלים לפרופיל ה-NFC של התכשיט שלכם.
• תקשורת: הודעות שאתם שולחים אלינו דרך טפסי יצירת קשר, אימייל או WhatsApp.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני גלישה.
• עוגיות (Cookies): קבצים קטנים המאוחסנים במכשיר שלכם לצורך שיפור חוויית הגלישה (ראו סעיף עוגיות למטה).
• נתוני NFC: סטטיסטיקות אנונימיות על מספר הסריקות של התכשיט (ללא זיהוי הסורק).

2. תוכן דיגיטלי ושבב NFC

כחלק מהשירות שלנו, אתם יכולים להעלות תוכן דיגיטלי (תמונות, סרטונים, קישורים וטקסטים) לפרופיל המקושר לתכשיט ה-NFC שלכם. חשוב לדעת:

• התוכן מאוחסן על שרתים מאובטחים עם הצפנה.
• אתם השולטים הבלעדיים בתוכן — ניתן לערוך, להוסיף או למחוק בכל עת.
• התוכן נגיש רק למי שסורק פיזית את התכשיט (או למי שיש לו את הקישור הישיר).
• אנו לא צופים, עורכים או משתפים את התוכן שלכם עם צדדים שלישיים.
• במקרה של מחיקת חשבון, כל התוכן הדיגיטלי יימחק לצמיתות תוך 30 יום.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• עיבוד וביצוע הזמנות ומשלוחים.
• אספקת שירות הפרופיל הדיגיטלי ה-NFC.
• תקשורת עמכם בנוגע להזמנות, עדכונים ושירות לקוחות.
• שיפור האתר וחוויית המשתמש.
• שליחת עדכונים שיווקיים (בכפוף להסכמתכם בלבד).
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
• מניעת הונאות והגנה על אבטחת המערכת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלכם. אנו משתפים מידע אך ורק עם:

• ספקי שילוח: שם וכתובת למשלוח בלבד, לצורך אספקת ההזמנה.
• ספקי תשלום: מידע הנדרש לעיבוד התשלום באופן מאובטח.
• ספקי שירות טכניים: אחסון אתר ושרתים, בכפוף להסכמי סודיות.
• רשויות חוק: במקרים בהם נדרש על פי חוק או צו בית משפט.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:

• הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת באתר.
• אחסון מוצפן של מידע רגיש.
• גישה מוגבלת למידע אישי (רק לצוות מורשה).
• בדיקות אבטחה תקופתיות.
• תאימות לתקני PCI-DSS לעיבוד תשלומים.

6. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולעקרונות ה-GDPR, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לדעת אילו מידע אישי אנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלכם (בכפוף למגבלות חוקיות).
• זכות להתנגד: הזכות להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות שיווקיות.
• זכות לניוד: הזכות לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא.
• הסרה מרשימת תפוצה: ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על "הסר" בתחתית כל מייל שיווקי.

לצורך מימוש זכויות אלו, פנו אלינו בדוא"ל: hello@charmify.co.il. נשיב לבקשתכם תוך 30 יום.

7. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות לצורך:

• עוגיות הכרחיות: לתפקוד תקין של האתר (עגלת קניות, התחברות).
• עוגיות אנליטיות: לניתוח תנועה ושיפור האתר (Google Analytics).
• עוגיות שיווקיות: להצגת פרסומות רלוונטיות (בכפוף להסכמתכם).

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

8. תקופת שמירת מידע

• מידע חשבון: כל עוד החשבון פעיל, ועד 7 שנים לאחר סגירתו (בהתאם לדרישות חוק).
• מידע הזמנות: 7 שנים מיום ההזמנה (לצרכי מס וחשבונאות).
• תוכן דיגיטלי NFC: כל עוד החשבון פעיל. יימחק תוך 30 יום ממחיקת החשבון.
• נתוני גלישה: עד 26 חודשים.
• תקשורת שירות לקוחות: עד 3 שנים מתאריך הפנייה האחרונה.

9. פרטיות ילדים וקטינים

השירותים שלנו מיועדים לאנשים בגילאי 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי אספנו מידע מקטין, נמחק אותו לאלתר. אם אתם הורים או אפוטרופוסים ואתם סבורים שילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא פנו אלינו.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותישלח הודעה בדוא"ל ללקוחות רשומים. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

Charmify — אחראי פרטיות

אימייל: hello@charmify.co.il

כתובת: תל אביב, ישראל