עדכון אחרון: אוקטובר 2026 · בתוקף החל מ-03.09.2026
כל תכשיט Charmify מגיע עם אחריות ל-12 חודשים על פגמי ייצור בתכשיט מיום הרכישה - כולל גוף התכשיט ושבב ה-NFC שבתוכו. בנוסף, שבב ה-NFC מכוסה באחריות לכל החיים: אם השבב יפסיק לפעול בשימוש רגיל - נחליף את ליבת השבב והשרף ללא עלות, גם לאחר תום 12 החודשים. את התכשיט מוסרים אלינו במשלוח או במסירה מתואמת, והאיסוף לאחר התיקון נעשה בתיאום מראש (מודיעין). שירות האחריות אינו כולל משלוחים.
מה האחריות מכסה
- פגמים בחומר או בייצור של גוף התכשיט.
- תקלה בשבב ה-NFC או ביכולת הקריאה (Tap) שאינה נובעת מנזק חיצוני.
- בעיות בציפוי בשימוש סביר.
במקרה כזה - נתקן או נחליף את המוצר ללא עלות (לא כולל דמי משלוח).
מה האחריות אינה מכסה
- בלאי טבעי - שריטות, שפשופים, דהיית גוון או סימני שימוש.
- נזק חיצוני - שבירה, עיוות, נפילה, מכה או חשיפה לכימיקלים/חום קיצוני.
- אובדן או גניבה.
- שינוי, פירוק או ניסיון תיקון עצמאי.
- שימוש שאינו תואם להוראות.
- תקלות מציוד קצה לא תואם (טלפונים ללא NFC, גרסאות מערכת ישנות).
- מאפיינים של עבודת יד - התליון נוצק בעבודת יד בשרף, ולכן כל תכשיט הוא ייחודי. בועות אוויר זעירות, נקודות קטנטנות, סימני ליטוש עדינים ושריטות קלות שעלולות להיווצר בשרף במהלך הייצור וההובלה הם חלק טבעי ממוצר בעבודת יד, ואינם נחשבים פגם ייצור.
שבב ה-NFC פסיבי לחלוטין - ללא סוללה - וממשיך לעבוד לאורך שנים ללא טעינה.
איך לממש את האחריות
- פנו אלינו בוואטסאפ 053-259-5250 או בדוא״ל getcharmify@gmail.com עם: שם מלא ומספר הזמנה, תיאור התקלה, ותמונה/סרטון קצר.
- נחזור אליכם תוך 3 ימי עסקים עם הוראות החזרה.
- את התכשיט מוסרים אלינו במשלוח (על חשבונכם) או במסירה מתואמת. לאחר קבלתו - בדיקה ותיקון תוך עד 10 ימי עסקים.
- בסיום - נעדכן אתכם, והתכשיט המתוקן או החלופי ימתין לאיסוף בתיאום מראש (מודיעין). השירות אינו כולל משלוח חזרה.
קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה? פנו אלינו תוך 14 יום מקבלת החבילה ונחליף או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח.
תקופות נוספות
- עד תחילת הייצור - ביטול מלא. אחרי כן התכשיט אישי ואינו ניתן להחזרה, למעט פגם או אי-התאמה (החלפה או החזר מלא). תליון ללא אות - ביטול תוך 14 יום לפי החוק.
- 14 יום מקבלת החבילה - מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה: החלפה או החזר מלא, כולל דמי המשלוח.
- 12 חודשים - אחריות על פגמי ייצור בתכשיט.
- לכל החיים - אחריות על שבב ה-NFC: בכשל בשימוש רגיל, החלפת ליבת השבב והשרף ללא עלות.
הגבלת אחריות
האחריות ניתנת בנוסף לזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש״ם-1980, ואינה גורעת מהן. במקרה של סתירה - הוראות הדין יגברו לטובת הצרכן.
שאלות?
וואטסאפ: 053-259-5250
דוא״ל: getcharmify@gmail.com
שעות מענה: א׳-ה׳, 09:00-18:00 (שעון ישראל).
Charmify ✦ נוצר בעבודת יד ✦ EST. 2026