בתוקף החל מ-12.05.2026
ב-Charmify אנחנו מאמינים שזיכרונות לא מתיישנים. לכן אנחנו מתחייבים על אחריות לכל החיים על השבב NFC ועל יכולת הקריאה (טכנולוגיית ה-Tap) שבתוך כל צמיד שאתם רוכשים מאיתנו — כל עוד הוא ברשותכם.
מה האחריות מכסה
- תקלה בשבב NFC עצמו — לדוגמה: השבב מפסיק להגיב לקריאה מטלפון תקין.
- תקלה בטכנולוגיית התקשורת בין הצמיד לטלפון, שאינה נובעת מנזק חיצוני.
- זיהוי פגם ייצור בחלק האלקטרוני של המוצר.
במקרה של תקלה כזו — נתקן או נחליף את החלק האלקטרוני / השבב, ללא עלות לצרכן (לא כולל דמי משלוח שירותי באחריות הלקוח).
מה האחריות אינה מכסה
- בלאי טבעי — שריטות, שפשופים, דהיית גוון, או סימני שימוש על גוף הצמיד.
- נזק חיצוני — שבירה, עיוות, חיתוך, או נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, מכה, או חשיפה לחומרים אגרסיביים (כימיקלים, מי ים בריכוז גבוה, מקורות חום קיצוניים).
- אובדן או גניבה של הצמיד.
- שינוי, פירוק, או ניסיון תיקון עצמאי של המוצר.
- שימוש שאינו תואם להוראות השימוש שצורפו למוצר.
- תקלות הנובעות מתוכנה צד-שלישי או מציוד קצה לא תואם (טלפונים ללא NFC, גרסאות מערכת הפעלה ישנות, וכד׳).
כלומר: אם הצמיד שלכם נשבר, נחתך, או נשרט — האחריות הזו לא תכסה את החלפת הצמיד עצמו. האחריות תקפה אך ורק לתקלה במנגנון הקריאה האלקטרוני.
איך לממש את האחריות
- פנו אלינו בדוא״ל hello@gecharmify.com או בוואטסאפ עם:
- שם מלא ומספר הזמנה
- תיאור התקלה
- תמונה / סרטון קצר של הצמיד וניסיון הקריאה
- נחזור אליכם תוך 3 ימי עסקים עם הוראות החזרה.
- לאחר קבלת הצמיד במעבדה — בדיקה תוך 7 ימי עסקים.
- אם התקלה נכנסת לתחום האחריות — תיקון או החלפה והחזרת הצמיד אליכם.
תקופות חשובות נוספות
- 14 יום מקבלה — מימוש זכות החזרה לפי חוק הגנת הצרכן. ראו מדיניות החזרות.
- 12 חודשים — אחריות יצרן רחבה על פגמי ייצור גם בגוף הצמיד (לא כולל בלאי).
- לכל החיים — אחריות על השבב NFC וטכנולוגיית הקריאה, כמפורט לעיל.
הגבלת אחריות
האחריות הזו ניתנת בנוסף לזכויות הצרכן על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש״ם-1980, ואינה גורעת מהן. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראות הדין — הוראות הדין יגברו לטובת הצרכן.
האחריות אינה ניתנת להעברה אישית מעבר ללקוח המקורי, אלא אם צוין אחרת בכתב על ידי Charmify.
שאלות?
דוא״ל: hello@gecharmify.com
WhatsApp: זמין דרך כפתור הצ׳אט באתר.
שעות מענה: א׳-ה׳, 09:00-18:00 (שעון ישראל).
Charmify ✦ תוצרת ישראל ✦ EST. 2026
מסמך זה מהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי הרכישה שלנו.