בתוקף החל מ-12.05.2026
כל תכשיט Charmify מגיע עם אחריות יצרן ל-12 חודשים מיום הרכישה כנגד פגמי ייצור — כולל גוף התכשיט ושבב ה-NFC שבתוכו. בנוסף, שבב ה-NFC מכוסה באחריות לכל החיים: אם השבב יפסיק לפעול בשימוש רגיל — נחליף את ליבת השבב והשרף ללא עלות, גם לאחר תום 12 החודשים. את התכשיט מוסרים אלינו במשלוח או במסירה מתואמת, והאיסוף לאחר התיקון נעשה בתיאום מראש. השירות אינו כולל משלוחים.
מה האחריות מכסה
- פגמים בחומר או בייצור של גוף התכשיט.
- תקלה בשבב ה-NFC או ביכולת הקריאה (Tap) שאינה נובעת מנזק חיצוני.
- בעיות בציפוי בשימוש סביר.
במקרה כזה — נתקן או נחליף את המוצר ללא עלות (לא כולל דמי משלוח).
מה האחריות אינה מכסה
- בלאי טבעי — שריטות, שפשופים, דהיית גוון או סימני שימוש.
- נזק חיצוני — שבירה, עיוות, נפילה, מכה או חשיפה לכימיקלים/חום קיצוני.
- אובדן או גניבה.
- שינוי, פירוק או ניסיון תיקון עצמאי.
- שימוש שאינו תואם להוראות.
- תקלות מציוד קצה לא תואם (טלפונים ללא NFC, גרסאות מערכת ישנות).
שבב ה-NFC פסיבי לחלוטין — ללא סוללה — וממשיך לעבוד לאורך שנים ללא טעינה.
איך לממש את האחריות
- פנו אלינו בדוא״ל getcharmify@gmail.com עם: שם מלא ומספר הזמנה, תיאור התקלה, ותמונה/סרטון קצר.
- נחזור אליכם תוך 3 ימי עסקים עם הוראות החזרה.
- לאחר קבלת התכשיט אצלנו — בדיקה ותיקון תוך עד 10 ימי עסקים.
- בסיום — נעדכן אתכם, והתכשיט ימתין לאיסוף בתיאום מראש (השירות אינו כולל משלוח חזרה).
תקופות נוספות
- 14 יום מקבלה — זכות החזרה לפי חוק הגנת הצרכן.
- 12 חודשים — אחריות יצרן על פגמי ייצור.
- לכל החיים — אחריות על שבב ה-NFC: בכשל בשימוש רגיל, החלפת ליבת השבב והשרף ללא עלות.
הגבלת אחריות
האחריות ניתנת בנוסף לזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש״ם-1980, ואינה גורעת מהן. במקרה של סתירה — הוראות הדין יגברו לטובת הצרכן.
שאלות?
וואטסאפ: 053-259-5250
דוא״ל: getcharmify@gmail.com
שעות מענה: א׳-ה׳, 09:00-18:00 (שעון ישראל).
Charmify ✦ עבודת יד בישראל ✦ EST. 2026